Questions fréquentes

La quittance est établie gratuitement pour chaque loyer intégralement réglé (loyer et charges), conformément à l'article 21 de la loi du 6 juillet 1989. Il suffit d'en faire la demande par email ou téléphone : elle vous est transmise en PDF. Pensez à conserver vos quittances pendant au moins trois ans après la fin du bail.

Le loyer est payable selon l'échéance prévue à votre bail (généralement le 1er du mois, parfois le 5 ou le 10, ou trimestriellement pour certains locaux). Le virement bancaire permanent est le moyen recommandé. En cas de difficulté ponctuelle, contactez-nous avant l'échéance pour trouver une solution.

Un paiement est considéré en retard au-delà de 5 jours ouvrés après l'échéance. Une relance amiable vous est alors adressée. Le dialogue reste toujours privilégié : signalez toute difficulté au plus tôt.

Les provisions pour charges couvrent les dépenses récupérables (eau, entretien des parties communes, taxe d'enlèvement des ordures ménagères…). Elles font l'objet d'une régularisation annuelle : si les charges réelles sont supérieures aux provisions versées, un complément est demandé ; si elles sont inférieures, le trop-perçu est remboursé. Le décompte détaillé vous est communiqué.

Le dépôt de garantie versé à l'entrée est restitué après votre départ, déduction faite des éventuelles sommes dues (loyers impayés, réparations locatives justifiées), dans un délai d'un mois si l'état des lieux de sortie est conforme à celui d'entrée, deux mois sinon.

Contactez-nous directement par téléphone ou email (coordonnées ci-dessous) en décrivant le problème, si possible avec des photos. Les réparations incombant au bailleur sont prises en charge rapidement ; l'entretien courant et les menues réparations restent à la charge du locataire.

Oui. Quittances, avis d'échéance et décomptes peuvent vous être transmis par email au format PDF, à l'adresse que vous nous avez communiquée. Signalez tout changement d'adresse email.

Les candidatures passent par DossierFacile, le service public gratuit de dossier de location : constituez votre dossier sur dossierfacile.logement.gouv.fr, puis rattachez-le via le lien de candidature indiqué dans notre annonce. Vos pièces justificatives restent hébergées par l'État ; nous ne consultons que votre dossier vérifié. Les candidatures non retenues sont supprimées de nos outils dans un délai de trois mois.

Vos données (identité, coordonnées, historique de paiements) sont traitées uniquement pour la gestion de votre bail et les obligations légales du bailleur. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données en écrivant à fkbaier@gmail.com. Voir la page Mentions légales & confidentialité pour le détail.